Preguntas Frecuentes
Dejamos algunas preguntas frecuentes para que te sirvan de inspiración.
1. ¿Puedo usar la portada en Spotify, Deezer, Apple Music, Amazon Music, etc?
Claro, todos nuestros diseños de portadas cumplen con los requisitos y estándares de las Plataformas Digitales. En caso de que encuentres algún problema con las plataformas de distrIbución, puedes contactarnos al soporte [email protected].
2. ¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?
Caso 1: Si ordenaste una Plantilla(s) PSD de Cover Art, el enlace de descarga será enviado a tu correo electrónico en menos de 24 horas.
Caso 2: Si ordenaste una edición de Cover Art, Contraportada o Video Lyric, el enlace de descarga de tus archivos será enviado a tu correo electrónico en menos de 24 horas. En algunos casos, la edición de Video Lyric puede demorar de 1 hasta 3 días, nuestro equipo te notificará si es el caso, y recibirás el enlace de descarga una vez finalizado.
3. ¿Qué puedo hacer si han pasado más de 24 horas y no he recibido mi pedido?
Asegúrate que los enlaces de descarga de tu pedido estén en tu correo electrónico. Es posible que la notificación enviada a tu correo electrónico haya terminado en la carpeta de spam, pero los enlaces de descarga se hayan entregado.
Si los enlaces de descarga aún no aparecen, contáctanos a [email protected] o por Whatsapp y te ayudaremos a volver a enviar los enlaces de descarga o procesar un reembolso.
Es importante aclarar que si solicitaste en tu pedido una edición de Video Lyric , en algunos casos, la edición puede demorar de 1 hasta 3 días, por lo tanto, nuestro equipo te notificará si es el caso, y recibirás el enlace de descarga una vez finalizado. Si han pasado 3 días y sigues sin recibir el enlace de descarga, contáctanos a [email protected] o por Whatsapp y te ayudaremos a volver a enviar los enlaces de descarga o procesar un reembolso.
4. ¿Qué archivos recibiré en mi pedido?
Si ordenaste un pedido de Plantillas PSD de Cover Art, recibirás los archivos PSD originales y editables junto a las fuentes tipográficas utilizadas.
Si ordenaste un pedido de Edición de Cover Art, Contraportada o Video Lyric, recibirás las imágenes y videos editados en los formatos correspondientes detallados en el siguiente enlace: Edición de Cover Art
5. ¿Cuál es la resolución de los Cover Arts?
La resolución de todas nuestras portadas es de 3000 x 3000 px y 300 ppp.
6. ¿Qué debo hacer si quiero eliminar un Cover Art del catálogo?
Si deseas que eliminemos un Cover Art de nuestro catálogo, puedes contactárnos por correo electrónico a [email protected] o por Whatsapp, y nosotros te informaremos el procedimiento a seguir. Cabe aclarar que este servicio tiene un costo extra.
7. ¿Cuál es la duración de los Video Lyrics?
La duración de un Video Lyric es exactamente la misma que la duración de la canción que proporciones.
8. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Disponemos de los siguientes medios de pago:
